12月6日，隨著公司中層管理人員培訓(xùn)第六次實(shí)訓(xùn)課程順利落幕，安智物流2024年度系列培訓(xùn)也畫上了圓滿的句號(hào)，扎實(shí)且富有成效的穩(wěn)步推進(jìn)為公司的人才戰(zhàn)略再添濃墨重彩的一筆。
誠(chéng)心鋪就人才基石
2024年，安智全面貫徹人才培養(yǎng)戰(zhàn)略，構(gòu)建起完善的梯隊(duì)化培訓(xùn)體系。新員工入職培訓(xùn)共20人次累計(jì)720學(xué)時(shí)，涵蓋公司文化、業(yè)務(wù)知識(shí)、安全教育等內(nèi)容，使新員工能夠快速融入公司。
“卓越服務(wù)高效溝通訓(xùn)戰(zhàn)營(yíng)”面向中層管理人員開(kāi)展了為期八個(gè)月共計(jì)6次的集中培訓(xùn)，通過(guò)外部專家講座、內(nèi)部管理案例分享、實(shí)戰(zhàn)模擬演練等形式，有效提升了中層人員在服務(wù)優(yōu)化、溝通協(xié)作和團(tuán)隊(duì)管理方面的能力。
全體危險(xiǎn)品從業(yè)人員參與的安全教育月度培訓(xùn)，全年共12次課程，覆蓋員工800余人次，詳細(xì)講解了包括安全生產(chǎn)責(zé)任制、法律法規(guī)、管理制度、安全行為觀察BBS（Behaviors Based Safety）、操作規(guī)范、風(fēng)險(xiǎn)管控、應(yīng)急救援等內(nèi)容，顯著增強(qiáng)了員工的安全意識(shí)。
專業(yè)技能實(shí)訓(xùn)針對(duì)如車輛、叉車、吊機(jī)、搬運(yùn)等不同崗位開(kāi)展了15場(chǎng)主題培訓(xùn)。聚焦行業(yè)案例的專項(xiàng)培訓(xùn)，深入剖析了10多個(gè)典型案例，從不同角度分析業(yè)務(wù)中的風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇，有效提升了操作團(tuán)隊(duì)的專業(yè)知識(shí)及危機(jī)應(yīng)對(duì)能力。
凝聚團(tuán)隊(duì)磅礴力量
在安智，每一位員工都是公司品牌形象的代言人，每一位老員工更是追隨公司一路成長(zhǎng)的忠誠(chéng)伙伴。我們深知，只有誠(chéng)心關(guān)懷每一位員工的成長(zhǎng)與發(fā)展，才能激發(fā)團(tuán)隊(duì)的最大潛能。
公司用實(shí)際行動(dòng)關(guān)懷員工成長(zhǎng)。從職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)，到豐富的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)；從設(shè)立母嬰室、閱讀室、健身室，到設(shè)立員工備用基金，都旨在營(yíng)造一個(gè)溫馨、包容的工作環(huán)境。員工在工作間隙有了舒適的休息和學(xué)習(xí)場(chǎng)所，切實(shí)感受到公司的關(guān)愛(ài)，從而更加積極地投身于工作，凝聚一心與公司攜手共進(jìn)。
服務(wù)意識(shí)深植于心
在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，服務(wù)質(zhì)量的重要性日益突顯。持續(xù)開(kāi)展的“卓越服務(wù)和高效溝通”專題系列培訓(xùn)，層層遞進(jìn)，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)的服務(wù)意識(shí)和能力。同時(shí)，公司建立了客戶反饋機(jī)制，每月收集并分析客戶反饋信息，根據(jù)反饋及時(shí)更新培訓(xùn)內(nèi)容和服務(wù)策略。
服務(wù)質(zhì)量評(píng)估體系每月對(duì)服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行量化考核，今年服務(wù)準(zhǔn)時(shí)率達(dá)到98%以上，客戶滿意率95%以上。服務(wù)創(chuàng)新激勵(lì)措施也激發(fā)了員工的積極性，2024年員工共提出30余項(xiàng)服務(wù)創(chuàng)新建議，其中10項(xiàng)得到有效實(shí)施。
回顧2024，安智物流在人才培訓(xùn)與發(fā)展道路上穩(wěn)步前行，每一步都凝聚著對(duì)人才的重視與培養(yǎng)。展望未來(lái)，安智將繼續(xù)秉承以人為本的誠(chéng)心，深化人才培養(yǎng)體系，全力打造學(xué)習(xí)型組織新標(biāo)桿，持續(xù)提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)品質(zhì)，為客戶提供全方位、高品質(zhì)、無(wú)憂慮的供應(yīng)鏈解決方案。
